Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de los formularios de contacto de este sitio web o en el curso de nuestros encargos de asesoría:

• Nombre completo — para identificar al interlocutor.
• Correo electrónico — para responder a su consulta y coordinar el encargo.
• Teléfono de contacto (opcional) — para comunicaciones directas cuando así se solicita.
• Información sobre su empresa — proporcionada voluntariamente en el campo de mensaje del formulario.

También recopilamos datos de uso del sitio web a través de cookies y herramientas de analítica (ver sección 5). Los períodos de retención son: datos de formulario de contacto por 24 meses desde la última interacción; datos de encargo por 5 años conforme a obligaciones legales colombianas; datos de cookies según su tipo (ver Política de Cookies).

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581/2012), ejecución de relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales.

2. Para qué usamos sus datos

• Responder a su consulta inicial y coordinar la conversación exploratoria.
• Elaborar y enviar la carta de encargo cuando se inicia un servicio.
• Ejecutar el servicio contratado y coordinar las sesiones de trabajo.
• Enviar la valoración de cierre al finalizar el encargo.
• Cumplir obligaciones legales y contables según la normativa colombiana.
• Mejorar este sitio web mediante datos de analítica agregados (con su consentimiento).

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales ni los cedemos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerido por autoridad competente colombiana.

Kaleidra no realiza envíos de comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo. Si en algún momento desea dejar de recibirlas, puede solicitarlo a [email protected].

3. Medidas de protección de datos

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Acceso a datos personales restringido al equipo de Kaleidra directamente involucrado en el encargo.
• Revisión periódica de los controles de acceso a sistemas de almacenamiento.
• En caso de incidente de seguridad, notificación a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los titulares afectados conforme al Decreto 1074 de 2015.
• Los datos de los encargos se almacenan en servidores ubicados en Colombia o en jurisdicciones con nivel adecuado de protección.

4. Cookies

Este sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies de analítica para entender el uso del sitio. No usamos cookies de publicidad comportamental.

Para información detallada sobre los tipos de cookies, su duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para el tratamiento.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Vínculos a terceros

Este sitio puede contener vínculos a páginas externas. Kaleidra no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

7. Menores de edad

Los servicios de Kaleidra están dirigidos a personas mayores de 18 años en representación de empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

8. Cambios en esta política

Kaleidra puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales notificaremos por correo electrónico a los clientes activos.